Aus 466 Handmarkierungen der Mitarbeiter werden Regeln
Jede Markierung wirkte bisher für genau einen Kontakt – heute ordnet sie eingehende Nachrichten dauerhaft zu
Lebensmittelproduktion und Filialhandel
466 Handmarkierungen wirken dauerhaft statt für je einen Kontakt
Die Mitarbeiter der Tortownia Group markierten von Hand, wer ihnen da schreibt – und jede dieser Markierungen starb an genau einem Kontakt. Ein nächtlicher Generator verdichtet sie zu Regeln nach Domain, Adresse oder Formulierung. Aktiv wird eine Regel erst, wenn ein Mensch sie bestätigt hat.
Ausgangslage
Bei jeder eingehenden Nachricht entschied ein Mitarbeiter der Tortownia Group von Hand, um welche Art von Absender es sich handelt. Diese Entscheidung blieb am einzelnen Kontakt hängen: Schrieb dieselbe Firma über eine andere Adresse, begann die Arbeit von vorn – und 466 bereits getroffene Entscheidungen halfen dabei nicht.
Lösung
Ein nächtlicher Generator sucht in den vorhandenen Markierungen das Muster – gleiche Domain, gleiche Adresse, gleiche Formulierung – und schlägt daraus Regeln vor. Vorgeschlagen ist nicht aktiv: Eine Regel wirkt erst nach der Bestätigung durch einen Menschen, und einmal Abgelehntes wird nicht erneut vorgeschlagen. Die Zuordnung eingehender Nachrichten läuft seitdem automatisch, hinter jeder Regel steht sichtbar, wer sie bestätigt hat.
Leistungen in diesem Projekt
Welche Automatisierung hängt bei Ihnen an einer Person?
Nennen Sie uns den Ablauf, der automatisch läuft, und die Person, ohne die er stillsteht. Im Gespräch sagen wir, was sich davon als Werkvertrag übernehmen lässt — und was besser wieder Handarbeit wird.