[{"data":1,"prerenderedAt":548},["ShallowReactive",2],{"content:lexikon:schattenbetrieb":3,"content:services":38,"content:lexikon":154},{"slug":4,"title":5,"metaTitle":6,"metaDescription":7,"excerpt":8,"toc":9,"body":28,"updated":29,"related":30},"schattenbetrieb","Schattenbetrieb: einen neuen Ablauf mitlaufen lassen, bevor er zählt","Schattenbetrieb: Parallellauf vor dem Umschalten – Lexikon","Schattenbetrieb: Der neue Ablauf rechnet auf echten Daten neben dem alten mit, ohne Wirkung. Voraussetzungen, Abweichungen und das Kriterium zum Umschalten.","Ein neuer Ablauf rechnet eine Zeit lang neben dem alten mit, ohne dass sein Ergebnis das Geschäft berührt. Verglichen wird Vorgang für Vorgang; umgeschaltet wird erst, wenn keine Abweichung mehr offen ist.",[10,13,16,19,22,25],{"id":11,"text":12},"definition","Schattenbetrieb: was parallel läuft und was nicht",{"id":14,"text":15},"voraussetzungen","Was ein Parallellauf braucht, um etwas zu beweisen",{"id":17,"text":18},"abweichungen","Drei Arten von Abweichungen",{"id":20,"text":21},"umschalten","Wann umgeschaltet wird und wie der Rückweg aussieht",{"id":23,"text":24},"ki-schritt","Schattenbetrieb für einen KI-Schritt",{"id":26,"text":27},"begleitung","Wie wir den Parallellauf begleiten","\u003Cp>Im Schattenbetrieb läuft ein neuer Ablauf parallel zum alten mit, auf denselben echten Daten, ohne dass sein Ergebnis irgendwohin geht. Gebucht, verschickt und gedruckt wird weiter über den alten Weg. Verglichen werden nur die beiden Ergebnisse, und jede Abweichung wird einzeln erklärt, bevor umgeschaltet wird.\u003C\u002Fp>\u003Ch2 id=\"definition\">Schattenbetrieb: was parallel läuft und was nicht\u003C\u002Fh2>\u003Cp>Der Begriff beschreibt einen Zustand, keine einmalige Prüfung. Zwei Wege bekommen denselben Eingang: dieselbe Datei, dieselbe Mail, denselben Datensatz. Der alte Weg arbeitet wie bisher und bleibt für das Geschäft verbindlich. Der neue Weg rechnet mit, schreibt sein Ergebnis aber in ein eigenes Protokoll, das niemand weiterverarbeitet. Erst der Vergleich beider Spalten entscheidet, ob er das Geschäft übernehmen darf.\u003C\u002Fp>\u003Cp>Von einem Test unterscheidet sich das im Maßstab. Ein Test arbeitet mit ausgedachten oder kopierten Fällen in einer eigenen Umgebung und beantwortet die Frage, ob ein Programm das tut, was jemand aufgeschrieben hat. Der Parallellauf arbeitet mit dem, was am Dienstagmorgen tatsächlich hereinkommt, und beantwortet eine andere Frage: ob das neue Ergebnis dem alten entspricht. In einem Unternehmen ohne eigene Entwicklung ist das häufig der einzige verfügbare Maßstab, denn eine Beschreibung des gewachsenen Ablaufs existiert nicht. Das Verhalten der alten Tabelle mit ihren Makros ist das Einzige, woran sich messen lässt.\u003C\u002Fp>\u003Ch2 id=\"voraussetzungen\">Was ein Parallellauf braucht, um etwas zu beweisen\u003C\u002Fh2>\u003Cp>Fünf Dinge müssen stehen, sonst erzeugt der Vergleich nur Papier:\u003C\u002Fp>\u003Cul>\u003Cli>\u003Cstrong>Derselbe Eingang.\u003C\u002Fstrong> Beide Wege sehen dieselben Vorgänge aus demselben Zeitraum. Ein Abzug vom Vormonat taugt nicht, weil gerade die seltenen Fälle fehlen, an denen sich der Ablauf entscheidet.\u003C\u002Fli>\u003Cli>\u003Cstrong>Ein Ort für den Vergleich.\u003C\u002Fstrong> Eine Liste mit einer Zeile je Vorgang: Eingang, altes Ergebnis, neues Ergebnis, Unterschied. Ohne diese Liste bleibt der Vergleich eine Behauptung.\u003C\u002Fli>\u003Cli>\u003Cstrong>Eine Regel, was als Abweichung gilt.\u003C\u002Fstrong> Rundung, Sortierung, Groß- und Kleinschreibung, leere Felder: Das wird vorher entschieden und nicht mitten im Lauf.\u003C\u002Fli>\u003Cli>\u003Cstrong>Ein benannter Leser.\u003C\u002Fstrong> Jemand aus dem Fachbereich sieht die Liste regelmäßig durch. Ein Vergleich, den niemand liest, ist eine Datei, die wächst.\u003C\u002Fli>\u003Cli>\u003Cstrong>Ein vereinbartes Ende.\u003C\u002Fstrong> Eine Menge an Vorgängen oder ein Abschnitt des Geschäftsjahres, nach dem entschieden wird. Sonst läuft der Zustand weiter, bis ihn jemand vergisst.\u003C\u002Fli>\u003C\u002Ful>\u003Cp>Bei gewachsenen Automatisierungen fehlt oft der Vergleichspunkt selbst. Wenn das alte Ergebnis nur als gedruckte Liste oder als Mail an die Buchhaltung existiert, muss zuerst festgelegt werden, was überhaupt verglichen wird: die Summe, die einzelne Position, die Reihenfolge. Diese Festlegung ist bereits die halbe Arbeit, weil sie ungeschriebenes Wissen aus den Köpfen holt.\u003C\u002Fp>\u003Ch2 id=\"abweichungen\">Drei Arten von Abweichungen\u003C\u002Fh2>\u003Cp>Jede Zeile mit einem Unterschied bekommt eine von drei Marken. Solange Zeilen ohne Marke offen sind, wird nicht umgeschaltet.\u003C\u002Fp>\u003Col>\u003Cli>\u003Cstrong>Fehler des Neuen.\u003C\u002Fstrong> Der häufigste und harmloseste Fall: Eine Regel wurde falsch übernommen, ein Sonderfall fehlt. Er wird korrigiert, und die betroffenen Vorgänge laufen erneut durch den Vergleich.\u003C\u002Fli>\u003Cli>\u003Cstrong>Ein alter Fehler, der sichtbar wird.\u003C\u002Fstrong> Das Makro rundete seit Langem in die falsche Richtung, der Skriptlauf übersprang einen Lieferanten, dessen Name ein Sonderzeichen enthält. Solche Stellen findet der Vergleich zuverlässig, weil zum ersten Mal zwei Ergebnisse nebeneinanderliegen. Ob der neue Weg den alten Fehler beibehält oder korrigiert, entscheidet der Fachbereich und nicht die Umsetzung.\u003C\u002Fli>\u003Cli>\u003Cstrong>Eine gewollte Abweichung.\u003C\u002Fstrong> Der neue Weg füllt ein Feld, das der alte leer ließ, oder schreibt eine Referenz mit, die es vorher nicht gab. Solche Unterschiede werden vorher vereinbart und in der Leistungsbeschreibung festgehalten, sonst erscheinen sie in der Liste als Fehler und kosten Erklärungszeit.\u003C\u002Fli>\u003C\u002Fol>\u003Ch2 id=\"umschalten\">Wann umgeschaltet wird und wie der Rückweg aussieht\u003C\u002Fh2>\u003Cp>Das Kriterium steht vor dem Start und nicht am Ende: keine offene Abweichung der ersten Art, alle Fälle der zweiten und dritten Art entschieden und schriftlich festgehalten. Damit liefert der Vergleich zugleich das Material für die \u003Ca href=\"\u002Flexikon\u002Fabnahme\">Abnahme\u003C\u002Fa>, denn die Kriterien sind vorher formuliert und die Liste zeigt, ob sie erfüllt sind.\u003C\u002Fp>\u003Cp>Der Rückweg gehört dazu. Der alte Weg wird am Tag der Umstellung nicht gelöscht, sondern bleibt lauffähig, bis der neue Ablauf einen vollständigen Abschluss hinter sich hat, etwa einen Monatsabschluss mit allen seltenen Vorgängen. Das kostet wenig und erspart die Lage, in der ein Unternehmen ohne eigene Entwicklung an einem Freitagnachmittag weder vorwärts noch zurück kommt. Aus demselben Grund lohnt nach einem \u003Ca href=\"\u002Flexikon\u002Freleasewechsel\">Releasewechsel\u003C\u002Fa> der beteiligten Programme ein zweiter, kurzer Vergleichslauf: Er ist billiger als die spätere Suche nach der Ursache in einem falschen Bericht.\u003C\u002Fp>\u003Ch2 id=\"ki-schritt\">Schattenbetrieb für einen KI-Schritt\u003C\u002Fh2>\u003Cp>Wo sich keine Regel schreiben lässt, etwa beim freien Text einer Bestellmail oder bei einem Stapel unterschiedlich aufgebauter Lieferantenbelege, entscheidet ein Modell. Ein altes Ergebnis, das immer stimmt, gibt es dann nicht; als Maßstab dient die Entscheidung, die bisher ein Mensch getroffen hat. Der Aufbau ändert sich dadurch nur wenig: Aus dem zurückliegenden Bestand entsteht ein Prüfsatz mit abgestimmten Antworten, das Modell läuft zusätzlich auf dem täglichen Eingang, und sein Vorschlag landet in der Vergleichsliste statt im Prozess.\u003C\u002Fp>\u003Cp>Zwei Festlegungen kommen hinzu, und beide gehören ins Angebot: was als richtige Antwort gilt, und ab welcher Unsicherheit ein Fall nicht automatisch entschieden wird, sondern an einen Menschen geht. Ohne diese zweite Linie wird aus einer \u003Ca href=\"\u002Fleistungen\u002Fki-implementierung\">KI-Implementierung\u003C\u002Fa> ein Automat, dessen Irrtümer erst in der Buchhaltung auffallen.\u003C\u002Fp>\u003Ch2 id=\"begleitung\">Wie wir den Parallellauf begleiten\u003C\u002Fh2>\u003Cp>Wir übernehmen gewachsene Automatisierungen, also Tabellen mit Makros, Skripte ehemaliger Beschäftigter oder einen Roboter, den niemand mehr betreut, und führen sie auf eine Grundlage zurück, die sich pflegen lässt. Vor dem Umschalten läuft der neue Weg neben dem alten; die Vergleichsliste, die dabei entsteht, ist Teil der Lieferung und zugleich der Anfang der \u003Ca href=\"\u002Flexikon\u002Fautomatisierung-dokumentieren\">Dokumentation der Automatisierung\u003C\u002Fa>. Was als Abweichung zählt und wann umgeschaltet wird, steht vor dem Start im Angebot. Die fachliche Entscheidung über strittige Fälle bleibt beim Auftraggeber, die Steuerung der Arbeit liegt bei unserer Projektleitung. Welche Abläufe sich für diesen Weg eignen, zeigt die Seite zur \u003Ca href=\"\u002Fleistungen\u002Fprozessautomatisierung\">Prozessautomatisierung im Bestand\u003C\u002Fa>.\u003C\u002Fp>","2026-09-14",{"services":31,"lexikon":34},[32,33],"prozessautomatisierung","ki-implementierung",[35,36,37],"abnahme","releasewechsel","automatisierung-dokumentieren",[39,99],{"slug":32,"title":40,"teaser":41,"metaTitle":42,"metaDescription":43,"h1":44,"intro":45,"forWhom":46,"includes":52,"howItWorks":65,"model":78,"faq":81,"related":94},"Prozessautomatisierung","Makro, Skript oder Roboter, die niemand mehr warten kann, werden aufgenommen, auf ein wartbares Fundament gestellt und mit Dokumentation abgenommen.","RPA-Software übernehmen: Abläufe wieder wartbar machen","RPA-Software, Makros und Skripte ohne Betreuung: Wir nehmen Ihre Automatisierung auf, stellen sie auf ein wartbares Fundament und übergeben sie dokumentiert.","RPA-Software, Makro oder Skript – wir übernehmen, was bei Ihnen niemand mehr warten kann","RPA-Software, Excel-Makros und ein Skript vom früheren Kollegen halten in vielen Unternehmen ganze Abläufe zusammen – bis ein Update kommt, eine Oberfläche sich ändert oder die eine Person in den Urlaub geht. Dann steht der Ablauf, und im Haus kann niemand sagen, was die Automatik eigentlich tat.\n\nDieses Angebot richtet sich an Unternehmen mit zwanzig bis zweihundert Mitarbeitern, die keine eigene Softwareentwicklung haben. Wir übernehmen die gewachsene Automatisierung als Auftrag: aufnehmen, was sie wirklich tut, entscheiden, was davon Regel, Schnittstelle oder weiter Handarbeit ist, neu bauen, was tragen muss – und so übergeben, dass die nächste Änderung nicht wieder an einem einzigen Menschen hängt. Der Vertrag folgt deutschem Recht, der Umgang mit Personendaten der DSGVO.",[47,48,49,50,51],"Eine Automatik läuft seit Jahren, aber die Person, die sie gebaut hat, ist nicht mehr im Unternehmen – geändert wird seitdem nichts mehr.","Nach jedem Update der Warenwirtschaft bleibt der Roboter an einer verschobenen Schaltfläche hängen, und jemand tippt die Vorgänge wieder von Hand nach.","Die Abteilung hat sich mit Makros selbst geholfen; niemand weiß, welche Datei die gültige ist und welche Regeln in ihr stecken.","Ein Dienstleister hat die Automatisierung eingerichtet und meldet sich nicht mehr; Zugangsdaten und Beschreibung fehlen.","Die Automatik schreibt still falsche Werte fort, und auffallen tut es erst im Monatsabschluss.",[53,56,59,62],{"title":54,"text":55},"Bestandsaufnahme: was Ihre RPA-Software tatsächlich tut","Wir lesen die vorhandene Automatisierung Schritt für Schritt: welche Programme sie bedient, welche Dateien sie liest und schreibt, welche Regeln in Makros und Skripten stecken, mit welchem Benutzerkonto sie läuft. Heraus kommt eine Beschreibung des Ist-Zustands mit den Stellen, an denen sie ohne Meldung abbricht oder falsche Werte weiterschreibt – an Ihren echten Vorgängen belegt, nicht aus der Erinnerung der Beteiligten.",{"title":57,"text":58},"RPA-Software, Regel oder Schnittstelle – je Schritt entschieden","Eine Oberfläche nachzubedienen ist die brüchigste Lösung: Jede Änderung am Bildschirm hält den Ablauf an. Wo ein Programm eine Schnittstelle oder einen Datenzugang bietet, ersetzen wir das Nachklicken dadurch; wo es keinen gibt, bleibt der Roboter – dann aber mit Abgleich jedes übertragenen Datensatzes. Eine Entscheidungsliste hält je Schritt fest, was ihn künftig trägt und warum.",{"title":60,"text":61},"Verstreute Daten in einen brauchbaren Stand bringen","Gewachsene Automatik hinterlässt uneinheitliche Daten. Solche Bestände lassen sich zusammenführen: In einem abgeschlossenen Projekt wurden 138 Schreibweisen zu 75 Lieferanten zusammengeführt und 1 922 Positionen damit auswertbar; in einem anderen entstanden aus 3 579 Positionen von Belegfotos ein Verzeichnis mit 24 Lieferanten, jede Position mit hinterlegtem Beleg.",{"title":63,"text":64},"Ein Betrieb, der nicht an einer Person hängt","Gebaut wird in TypeScript und Node.js mit PostgreSQL. Jeder Lauf schreibt mit, was er getan hat; was nicht passt, landet mit Grund bei einer benannten Rolle statt still in einer Protokolldatei. Technische Benutzerkonten gehören dem Unternehmen, nicht einer Privatperson, und die Zugänge liegen dort, wo auch die Vertretung sie findet.",[66,69,72,75],{"title":67,"text":68},"Gespräch über den Ablauf, der Sie beschäftigt","Ein Gespräch von rund zwanzig Minuten: Was läuft heute automatisch, was bricht ab, wer greift ein. Wir zeigen laufende Systeme mit Beispieldaten statt Folien. Danach steht fest, welche Automatik zuerst aufgenommen wird.",{"title":70,"text":71},"Aufnahme des vorhandenen Bestands","Aus Skripten, Makros, Robotern und einer Stichprobe echter Vorgänge entstehen die Ist-Beschreibung, die Entscheidungsliste und die Ausgangswerte. Daraus wird das Angebot: was übernommen, was neu gebaut, was bewusst wieder Handarbeit wird – und woran die Abnahme gemessen wird.",{"title":73,"text":74},"Schattenlauf neben der alten Automatik","Das Neue läuft zuerst mit, ohne in Ihre Systeme zu schreiben, und wird Vorgang für Vorgang gegen den bisherigen Stand gehalten. Abweichungen sind vor dem Einschalten erklärt – auch die, bei denen die alte Automatik falsch lag. Erst danach wird umgeschaltet, Abschnitt für Abschnitt.",{"title":76,"text":77},"Abnahme und Übergabe mit Beschreibung","Abgenommen wird gegen die Kriterien aus dem Angebot. Zur Übergabe gehören die Beschreibung des Ablaufs, die Zugänge auf Unternehmenskonten, eine Einweisung der zuständigen Personen und die Möglichkeit, jeden Abschnitt anzuhalten und vorübergehend von Hand zu führen.",{"title":79,"text":80},"Abnahme statt Versprechen","Die Abnahmekriterien stehen im Angebot, bevor gebaut wird: welche Vorgänge ohne Handeingriff durchlaufen müssen, welche Abweichungen gegenüber dem Schattenlauf erklärt sind, wie Ausnahmen gemeldet werden und was zur Übergabe gehört. Jeder Abschnitt wird für sich geliefert und geprüft. Aufgaben an unsere Leute gibt unsere Projektleitung; die Nutzungsrechte am Code, der eigens für Ihren Ablauf entsteht, gehen mit vollständiger Bezahlung auf Sie über.\n\nBevor Sie Vorgänge, Skripte oder Zugänge zeigen, schließen wir eine gegenseitige Geheimhaltungsvereinbarung. Verarbeiten wir personenbezogene Daten in Ihrem Auftrag, kommt ein Auftragsverarbeitungsvertrag dazu; technische Maßnahmen und Subunternehmer stehen im Angebot. Verarbeitet wird auf Servern in Deutschland und der EU.\n\nDie Aufnahme des Bestands ist Beratung im Dienstvertrag nach Tagessatz, ihr Ergebnis sind die vereinbarten Unterlagen – die Sie auch behalten, wenn Sie danach mit jemand anderem weiterarbeiten. Die Umsetzung folgt im Werkvertrag mit Festpreis und Abnahme; spätere Änderungen werden gesondert beauftragt, mit eigenen Abnahmekriterien.",[82,85,88,91],{"q":83,"a":84},"Was ist Prozessautomatisierung?","Prozessautomatisierung heißt, einen Geschäftsvorgang über Programmgrenzen hinweg ohne manuelle Übertragung laufen zu lassen – von der Auslösung bis zum Ergebnis im Zielsystem. Nicht jeder Schritt gehört dazu: Seltene Fälle und solche, die Urteil verlangen, bleiben bewusst beim Menschen, mit klarer Übergabe.",{"q":86,"a":87},"Wann lohnt sich RPA-Software und wann eine Schnittstelle?","Eine Schnittstelle spricht das Programm direkt an und hält Änderungen an der Oberfläche aus; RPA-Software bedient die Oberfläche nach und ist damit an deren Aussehen gebunden. Deshalb steht bei uns die Schnittstelle vorn und der Roboter dort, wo ein Programm weder Schnittstelle noch Datenzugang anbietet – ergänzt um einen Abgleich jedes übertragenen Datensatzes.",{"q":89,"a":90},"Was passiert, wenn sich unser Prozess ändert?","Weil jeder Lauf Stand und Ausnahmen protokolliert, fällt eine Änderung als steigende Zahl von Ausnahmen auf, bevor falsche Daten weiterwandern. Die Anpassung wird gesondert beauftragt; die Entscheidungsliste aus der Aufnahme zeigt, welcher Schritt betroffen ist.",{"q":92,"a":93},"Wer betreibt die Automatisierung nach der Abnahme?","Das regelt der Vertrag: Ihr Haus, wir oder beide gemeinsam. Übergeben wird in jedem Fall so, dass ein Wechsel möglich ist – Beschreibung, Zugänge auf Unternehmenskonten und Einweisung gehören zum Werk, nicht zu einer Zusatzleistung.",[95,96,97,98],"werkvertrag","festpreis-vs-tagessatz","oberflaechenautomatisierung","schatten-it",{"slug":33,"title":100,"teaser":101,"metaTitle":102,"metaDescription":103,"h1":104,"intro":105,"forWhom":106,"includes":112,"howItWorks":125,"model":138,"faq":140,"related":153},"KI-Implementierung","KI kommt dorthin, wo sich keine Regel schreiben lässt: freier Text, uneinheitliche Belege, Einschätzung nach Augenmaß – geprüft an einem Testsatz mit bekannter Antwort.","KI-Lösungen für Unternehmen ohne eigene Entwickler","KI-Lösungen für Unternehmen, die keine eigene Entwicklung haben: KI dort, wo keine Regel greift – neben Ihren Programmen, geprüft am Testsatz und abgenommen.","KI-Lösungen für Unternehmen, die keine eigene Softwareentwicklung haben","KI-Lösungen für Unternehmen scheitern selten an der Technik und oft an der Frage, wo sie überhaupt hingehören. Unsere Antwort ist eng: dorthin, wo sich keine Regel schreiben lässt – freier Text in einer E-Mail, Belege in zwanzig Formaten, eine Einschätzung, die heute jemand nach Augenmaß trifft. Alles, was einer klaren Bedingung folgt, bleibt Regel: Das ist billiger, schneller und nachvollziehbar.\n\nGedacht ist das für Unternehmen mit zwanzig bis zweihundert Mitarbeitern ohne eigene Softwareentwicklung. Die KI arbeitet deshalb neben Ihren Standardprogrammen und dem Postfach, nicht in einem eigenen Programmbestand, den es bei Ihnen nicht gibt. Ehrlich dazu gehört die Grenze: Auf umfangreicher, gleichförmiger Arbeit bringt ein Modell Tempo – 50 Regeln aus einem Chatverlauf wurden an einem Tag zu einer produktiven Wissensbasis. Wo Architektur, Verhandlung oder Verantwortung im Spiel sind, entscheidet ein Mensch.",[107,108,109,110,111],"Anfragen kommen als Fließtext per E-Mail, und jemand überträgt daraus jeden Tag dieselben Angaben in die Warenwirtschaft.","Lieferantenbelege kommen in jedem denkbaren Format; eine feste Regel für das Auslesen gibt es seit Jahren nicht.","Das Wissen, wie ein Vorgang zu behandeln ist, steckt in Chatverläufen und in den Köpfen von zwei Personen.","Ein KI-Werkzeug wurde probiert, aber niemand konnte sagen, ob seine Antworten gut genug sind – also blieb es beim Probieren.","Die Geschäftsführung will wissen, welche Daten ein Sprachmodell zu sehen bekommt, bevor irgendetwas eingeschaltet wird.",[113,116,119,122],{"title":114,"text":115},"Wo KI-Lösungen für Unternehmen wirklich tragen – und wo nicht","Wir gehen Ihre Vorgänge durch und trennen sie in drei Gruppen: was eine Regel erledigt, was ein Modell besser kann, und was beim Menschen bleibt. Diese Trennung ist das eigentliche Ergebnis des ersten Schritts. Sie verhindert den häufigsten Fehler – ein Modell für eine Aufgabe einzusetzen, die eine Bedingung in zwei Zeilen löst.",{"title":117,"text":118},"Anschluss an Ihre vorhandenen Programme","Die Lösung wird an das angeschlossen, was bei Ihnen steht: Postfach, Warenwirtschaft, Ablage, Buchhaltung. Wir bringen dafür einen Werkzeugkasten von über 180 Systemen mit – Schnittstellen, Kanäle und eigene Dienste – und bauen nur das neu, wofür es keinen Anschluss gibt. Ihre Programme bleiben, wo sie sind.",{"title":120,"text":121},"Ein Testsatz mit bekannter Antwort","Bevor etwas produktiv geht, entsteht ein Satz echter Fälle, deren richtige Antwort feststeht. An ihm wird gemessen, ob die Lösung taugt, und an ihm wird nach jeder Änderung erneut gemessen. Dazu gehört eine Schwelle: Ist das Modell unsicher, geht der Fall an eine benannte Person statt in eine erfundene Antwort.",{"title":123,"text":124},"Datenwege, die vor dem Einschalten feststehen","Festgehalten wird, welche Angaben ein Sprachmodell zu sehen bekommt, welche vorher entfernt werden und wo verarbeitet wird – auf Servern in Deutschland und der EU. Alle Modellaufrufe laufen über ein eigenes Gateway mit Kostengrenze, sodass Verbrauch und Kosten sichtbar bleiben und nicht im Monatsende überraschen.",[126,129,132,135],{"title":127,"text":128},"Gespräch über die Stelle, die Arbeit frisst","Ein Gespräch von rund zwanzig Minuten über den Vorgang, der die meiste gleichförmige Arbeit kostet. Wir zeigen laufende Systeme mit Beispieldaten statt Folien und sagen offen, wenn eine Regel die bessere Antwort ist.",{"title":130,"text":131},"KI-Lösungen für Unternehmen an Ihren Fällen prüfen","Aus einer Stichprobe echter Vorgänge entstehen die Einteilung in Regel, Modell und Mensch, der Testsatz mit bekannter Antwort und die Ausgangswerte der heutigen Handarbeit. Daraus wird das Angebot mit den Abnahmekriterien.",{"title":133,"text":134},"Umsetzung neben dem laufenden Betrieb","Die KI-Lösung läuft zuerst mit, ohne in Ihre Systeme zu schreiben: Ihre Leute arbeiten weiter wie bisher, und beide Ergebnisse werden Fall für Fall verglichen. Was das Modell anders sieht als der Mensch, wird vor dem Einschalten erklärt.",{"title":136,"text":137},"Abnahme, Einweisung, Übergabe","Abgenommen wird gegen die Kriterien aus dem Angebot, gemessen am Testsatz. Übergeben werden Beschreibung, Zugänge auf Unternehmenskonten und eine Einweisung – samt der Stelle, an der sich die Schwelle für die Übergabe an den Menschen nachziehen lässt.",{"title":79,"text":139},"Was die Lösung können muss, steht als Abnahmekriterium im Angebot, bevor gebaut wird: an welchem Testsatz gemessen wird, wie mit unsicheren Fällen verfahren wird, wann ein Fall an eine Person geht. Geliefert wird in Abschnitten, jeder für sich prüfbar. Aufgaben an unsere Leute gibt unsere Projektleitung; die Nutzungsrechte am eigens entstandenen Code gehen mit vollständiger Bezahlung auf Sie über.\n\nVor der ersten Datenübergabe schließen wir eine gegenseitige Geheimhaltungsvereinbarung, bei personenbezogenen Daten zusätzlich einen Auftragsverarbeitungsvertrag mit technischen Maßnahmen und dem Verzeichnis der Subunternehmer, KI-Anbieter eingeschlossen. Welche Angaben ein Modell sieht und welche vorher entfernt werden, steht dort namentlich.\n\nDie Prüfung ist Beratung im Dienstvertrag nach Tagessatz und endet mit Unterlagen, die Ihnen gehören. Die Umsetzung folgt im Werkvertrag mit Festpreis und Abnahme. Ergibt die Prüfung, dass eine Regel reicht, sagen wir das – auch wenn der kleinere Auftrag dabei herauskommt.",[141,144,147,150],{"q":142,"a":143},"Welche Daten gehen an ein Sprachmodell?","Nur die, die im Auftragsverarbeitungsvertrag namentlich stehen. Vor dem Aufruf werden Angaben entfernt, die für die Aufgabe nicht gebraucht werden; welche das sind, legen wir gemeinsam fest, bevor etwas läuft. Alle Aufrufe gehen über ein eigenes Gateway, sodass nachvollziehbar bleibt, was hinausging.",{"q":145,"a":146},"Wie messen Sie, ob die KI funktioniert?","An einem Testsatz aus Ihren echten Fällen, deren richtige Antwort vorher feststeht. Die Abnahmekriterien nennen, welche Fälle stimmen müssen und wie mit unsicheren umgegangen wird. Nach jeder Änderung wird derselbe Satz erneut gemessen – so fällt ein Rückschritt auf, bevor er in den Betrieb geht.",{"q":148,"a":149},"Was kostet eine KI-Einführung?","Das hängt vom Umfang ab und steht im Angebot. Die Prüfung läuft als Dienstvertrag nach Tagessatz, die Umsetzung als Werkvertrag zum Festpreis mit Abnahme. Der laufende Modellverbrauch wird getrennt ausgewiesen und über ein Gateway mit Kostengrenze begrenzt.",{"q":151,"a":152},"Läuft die KI auf unseren Servern?","Möglich ist beides. Verarbeitet wird auf Servern in Deutschland und der EU; wo ein Modell im eigenen Haus laufen soll, prüfen wir in der Vorstufe, ob die Aufgabe damit noch gut genug gelöst wird, und schreiben das Ergebnis ins Angebot.",[95,96,4,37],[155,184,209,232,259,283,312,339,365,390,416,440,465,476,499,524],{"slug":35,"title":156,"metaTitle":157,"metaDescription":158,"excerpt":159,"toc":160,"updated":29,"related":179},"Abnahme einer abgelösten Automatisierung: woran das Ergebnis gemessen wird","Abnahme einer abgelösten Automatisierung – Lexikon","Abnahme eines abgelösten Ablaufs: welche Rechtsfolge in welcher Vorschrift des BGB steht, wie der Maßstab entsteht und wie ein KI-Schritt geprüft wird.","Beim Ersatz einer gewachsenen Automatisierung gibt es keine Spezifikation, gegen die geprüft werden könnte. Der Maßstab muss vorher hergestellt werden.",[161,164,167,170,173,176],{"id":162,"text":163},"folgen","Abnahme: vier Rechtsfolgen, jede in ihrer eigenen Vorschrift",{"id":165,"text":166},"massstab","Der Maßstab bei einer Ablösung: das alte Verhalten",{"id":168,"text":169},"pruefung","Prüfen auf echten Daten statt im Besprechungsraum",{"id":171,"text":172},"ki","Abnahme eines KI-Schritts, dessen Ergebnis nicht feststeht",{"id":174,"text":175},"schweigen","Wenn niemand unterschreibt: Billigung und Frist",{"id":177,"text":178},"praxis","Wie wir die Prüfung vorbereiten",{"services":180,"lexikon":181},[32,33],[4,182,183],"maengelhaftung","leistungsbeschreibung",{"slug":37,"title":185,"metaTitle":186,"metaDescription":187,"excerpt":188,"toc":189,"updated":29,"related":205},"Automatisierung dokumentieren: was eine Übergabe tragen muss","Automatisierung dokumentieren: Inhalt und Zweck – Lexikon","Automatisierung dokumentieren: die acht Angaben, ohne die niemand einen geerbten Ablauf übernehmen kann, und warum die Beschreibung bei der Aufnahme entsteht.","Ein Ordner mit Bildschirmfotos beantwortet keine Frage, die bei einer Störung gestellt wird. Was eine Beschreibung enthalten muss, damit ein Ablauf übergeben werden kann.",[190,193,196,199,202],{"id":191,"text":192},"begriff","Automatisierung dokumentieren: was damit gemeint ist",{"id":194,"text":195},"inhalt","Acht Angaben, ohne die eine Übernahme scheitert",{"id":197,"text":198},"zeitpunkt","Warum die Beschreibung während der Aufnahme entsteht",{"id":200,"text":201},"fehler","Automatisierung dokumentieren: typische Fehler",{"id":203,"text":204},"vorgehen","Wie wir Automatisierungen beschreiben",{"services":206,"lexikon":207},[32],[208,183,98],"betriebsuebergabe",{"slug":208,"title":210,"metaTitle":211,"metaDescription":212,"excerpt":213,"toc":214,"updated":29,"related":228},"Betriebsübergabe: womit ein Unternehmen die Automatisierung selbst weiterführt","Betriebsübergabe: Inhalt, Form, Abgrenzung – Lexikon","Was zur Betriebsübergabe einer Automatisierung gehört: Ablauf, Zugänge, Störungsweg, Änderungsweg, Rollen. Dazu die Abgrenzung zur Abnahme im Werkvertrag.","Am Ende eines Vorhabens entscheidet sich, ob ein Unternehmen den neuen Ablauf ohne seinen Erbauer führen kann. Was dazu übergeben wird, an wen und in welcher Form.",[215,217,220,223,225],{"id":194,"text":216},"Betriebsübergabe: was übergeben wird",{"id":218,"text":219},"form","Die Form: gemeinsamer Durchlauf statt Präsentation",{"id":221,"text":222},"abgrenzung","Betriebsübergabe und Abnahme sind zwei verschiedene Dinge",{"id":200,"text":224},"Typische Fehler bei der Übergabe",{"id":226,"text":227},"wir","Wie wir den Betrieb zurückgeben",{"services":229,"lexikon":230},[32,33],[37,231,35],"technisches-benutzerkonto",{"slug":233,"title":234,"metaTitle":235,"metaDescription":236,"excerpt":237,"toc":238,"updated":29,"related":256},"dienstvertrag","Dienstvertrag: die Form für das Verstehen einer geerbten Automatisierung","Dienstvertrag: Tätigkeit statt Erfolg – Lexikon","Dienstvertrag nach § 611 BGB: Wann die Untersuchung einer gewachsenen Automatisierung nach Aufwand vergeben wird und wo die Grenze zur Stelle liegt.","Solange niemand weiß, was eine gewachsene Automatisierung tut, lässt sich kein Ergebnis versprechen. 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