[{"data":1,"prerenderedAt":548},["ShallowReactive",2],{"content:lexikon:abnahme":3,"content:services":38,"content:lexikon":155},{"slug":4,"title":5,"metaTitle":6,"metaDescription":7,"excerpt":8,"toc":9,"body":28,"updated":29,"related":30},"abnahme","Abnahme einer abgelösten Automatisierung: woran das Ergebnis gemessen wird","Abnahme einer abgelösten Automatisierung – Lexikon","Abnahme eines abgelösten Ablaufs: welche Rechtsfolge in welcher Vorschrift des BGB steht, wie der Maßstab entsteht und wie ein KI-Schritt geprüft wird.","Beim Ersatz einer gewachsenen Automatisierung gibt es keine Spezifikation, gegen die geprüft werden könnte. Der Maßstab muss vorher hergestellt werden.",[10,13,16,19,22,25],{"id":11,"text":12},"folgen","Abnahme: vier Rechtsfolgen, jede in ihrer eigenen Vorschrift",{"id":14,"text":15},"massstab","Der Maßstab bei einer Ablösung: das alte Verhalten",{"id":17,"text":18},"pruefung","Prüfen auf echten Daten statt im Besprechungsraum",{"id":20,"text":21},"ki","Abnahme eines KI-Schritts, dessen Ergebnis nicht feststeht",{"id":23,"text":24},"schweigen","Wenn niemand unterschreibt: Billigung und Frist",{"id":26,"text":27},"praxis","Wie wir die Prüfung vorbereiten","\u003Cp>Die Abnahme ist die Erklärung des Bestellers, dass er das Ergebnis als im Wesentlichen vertragsgemäß billigt. Beim Ersatz einer gewachsenen Automatisierung ist sie besonders heikel: Das alte Verfahren hatte keine Beschreibung, und der Maßstab für das neue muss deshalb erst hergestellt werden, bevor jemand unterschreibt.\u003C\u002Fp>\u003Ch2 id=\"folgen\">Abnahme: vier Rechtsfolgen, jede in ihrer eigenen Vorschrift\u003C\u002Fh2>\u003Cp>§ 640 BGB regelt den Vorgang selbst: Der Besteller ist verpflichtet, ein im Wesentlichen vertragsgemäßes Werk abzunehmen. Die Folgen der Billigung stehen an anderer Stelle, jede in ihrer eigenen Vorschrift. Die Vergütung wird fällig (§ 641 Abs. 1 BGB). Die Gefahr geht auf den Besteller über (§ 644 Abs. 1 BGB). Die Verjährung der Mängelansprüche beginnt zu laufen (§ 634a Abs. 2 BGB). Die vierte Folge steht in keinem Paragraphen: Nach ständiger Rechtsprechung muss von diesem Zeitpunkt an der Besteller den Mangel beweisen, davor der Auftragnehmer die Vertragsmäßigkeit seines Werks. Vier Folgen hängen damit an einem einzigen Datum, weshalb die Unterschrift kein Formalakt ist, sondern der Wendepunkt des Vorhabens. Was danach mit Fehlern geschieht, behandelt der Beitrag zur \u003Ca href=\"\u002Flexikon\u002Fmaengelhaftung\">Mängelhaftung\u003C\u002Fa>; endet das Vorhaben vorher, greift die \u003Ca href=\"\u002Flexikon\u002Fwerkvertrag-kuendigung\">Kündigung des Werkvertrags durch den Besteller\u003C\u002Fa>.\u003C\u002Fp>\u003Ch2 id=\"massstab\">Der Maßstab bei einer Ablösung: das alte Verhalten\u003C\u002Fh2>\u003Cp>Bei neu gebauter Software wird gegen eine Spezifikation geprüft. Bei einer Ablösung gibt es keine: Der Maßstab ist das, was die gewachsene Automatisierung heute erzeugt — dieselben Buchungen, dieselben Belegnummern, dieselbe Reihenfolge der Schritte. Dieser Maßstab wird während der Aufnahme aufgeschrieben und mit dem Fachbereich bestätigt, sonst prüfen später zwei Seiten gegen zwei verschiedene Vorstellungen.\u003C\u002Fp>\u003Cp>Abweichungen sind dabei nicht automatisch Fehler. Ein Teil von ihnen sind Korrekturen: Das alte Makro hat gerundet, wo es nicht runden sollte, oder einen Lieferanten doppelt geführt. Jede Abweichung wird deshalb einzeln eingeordnet — entweder als Mangel, der nachzubessern ist, oder als bewusst übernommene Korrektur, die in der Beschreibung festgehalten wird. Diese Einordnung trifft der Fachbereich, nicht die Technik.\u003C\u002Fp>\u003Ch2 id=\"pruefung\">Prüfen auf echten Daten statt im Besprechungsraum\u003C\u002Fh2>\u003Cp>Eine Vorführung beweist wenig. Aussagekräftig ist der Vergleich: Der neue Ablauf läuft über einen vereinbarten Zeitraum parallel zum alten, beide arbeiten auf denselben echten Daten, und verglichen wird das Ergebnis Zeile für Zeile. Wie dieser Vergleich organisiert wird, steht im Beitrag zum \u003Ca href=\"\u002Flexikon\u002Fschattenbetrieb\">Schattenbetrieb\u003C\u002Fa>. Der Zeitraum sollte so gewählt sein, dass ein Abschluss und die üblichen Ausnahmen darin vorkommen, denn genau dort unterscheiden sich gewachsene Automatisierungen von ihren Nachfolgern.\u003C\u002Fp>\u003Cp>Zwei Fehler wiederholen sich dabei. Der erste: Geprüft wird gegen die Erwartung des Fachbereichs statt gegen das, was der alte Ablauf tatsächlich getan hat — dann wird jede Eigenheit der Vergangenheit zum Streitfall. Der zweite: Der Vergleich läuft zu kurz, weil der neue Ablauf im Betrieb schon gebraucht wird. Beides lässt sich vermeiden, indem der Umfang der Prüfung vor dem ersten Durchlauf schriftlich feststeht und beide Seiten wissen, wer die Abweichungen bewertet.\u003C\u002Fp>\u003Ch2 id=\"ki\">Abnahme eines KI-Schritts, dessen Ergebnis nicht feststeht\u003C\u002Fh2>\u003Cp>Wo sich keine Regel formulieren lässt — die Anfrage im Freitext, der Beleg in fünfzig Gestalten —, arbeitet ein Sprachmodell. Sein Ergebnis ist nicht deterministisch: Derselbe Eingang kann zweimal unterschiedlich gelesen werden, und ein Vergleich Zeile für Zeile trägt nicht mehr. Vereinbart wird deshalb etwas anderes: ein Prüfsatz aus echten, vorab bewerteten Fällen, eine benannte Schwelle für die Übereinstimmung, ein definierter Umgang mit unsicheren Fällen und die Festlegung, welche Daten das Modell überhaupt zu sehen bekommt.\u003C\u002Fp>\u003Cp>Dazu gehört der Weg zurück zum Menschen: Fälle unterhalb der Schwelle landen in einer Liste zur Bearbeitung, nicht stillschweigend im Buchungsstapel. Geprüft wird der Durchlauf über den gesamten Prüfsatz, nicht der Eindruck nach zwei Beispielen — dieser Punkt gehört in jedes Angebot für eine \u003Ca href=\"\u002Fleistungen\u002Fki-implementierung\">KI-Implementierung\u003C\u002Fa>.\u003C\u002Fp>\u003Ch2 id=\"schweigen\">Wenn niemand unterschreibt: Billigung und Frist\u003C\u002Fh2>\u003Cp>In der Praxis unterschreibt oft niemand, weil der Fachbereich beschäftigt ist und der Ablauf ohnehin schon läuft. Das Gesetz kennt diesen Fall: Setzt der Auftragnehmer nach Fertigstellung eine angemessene Frist und verweigert der Besteller die Billigung nicht innerhalb dieser Frist unter Angabe mindestens eines Mangels, gilt das Werk als abgenommen (§ 640 Abs. 2 BGB). Daneben kann die Billigung auch schlüssig erklärt werden, etwa durch vorbehaltlose Weiterbenutzung im Betrieb; das steht nicht im Gesetz, sondern folgt aus der Rechtsprechung. Für den Auftraggeber hat das Gewicht: Mit dem Fristablauf wird die Vergütung fällig, die Gefahr geht über, die Verjährung beginnt, und von da an muss er einen Mangel beweisen, statt ihn nur zu benennen. Deshalb gehört in den Kalender, bis wann zu prüfen ist, und in die Unterlagen, woran gemessen wird — ein innerhalb der Frist benannter Mangel hält die Prüfung offen.\u003C\u002Fp>\u003Ch2 id=\"praxis\">Wie wir die Prüfung vorbereiten\u003C\u002Fh2>\u003Cp>Wir schreiben die Kriterien vor dem Start ins Angebot, zusammen mit dem Zeitraum des Vergleichs und der Liste der Sonderfälle, die darin vorkommen müssen. Während der \u003Ca href=\"\u002Fleistungen\u002Fprozessautomatisierung\">Prozessautomatisierung\u003C\u002Fa> liefern wir in Abschnitten, jeder Abschnitt wird einzeln geprüft, und die fachlichen Anweisungen an die Beteiligten laufen über unsere Projektleitung. Am Ende steht ein Protokoll mit den verglichenen Fällen und den eingeordneten Abweichungen — das Dokument, mit dem der Fachbereich die Übernahme auch gegenüber der Geschäftsführung belegen kann.\u003C\u002Fp>","2026-09-14",{"services":31,"lexikon":34},[32,33],"prozessautomatisierung","ki-implementierung",[35,36,37],"schattenbetrieb","maengelhaftung","leistungsbeschreibung",[39,99],{"slug":32,"title":40,"teaser":41,"metaTitle":42,"metaDescription":43,"h1":44,"intro":45,"forWhom":46,"includes":52,"howItWorks":65,"model":78,"faq":81,"related":94},"Prozessautomatisierung","Makro, Skript oder Roboter, die niemand mehr warten kann, werden aufgenommen, auf ein wartbares Fundament gestellt und mit Dokumentation abgenommen.","RPA-Software übernehmen: Abläufe wieder wartbar machen","RPA-Software, Makros und Skripte ohne Betreuung: Wir nehmen Ihre Automatisierung auf, stellen sie auf ein wartbares Fundament und übergeben sie dokumentiert.","RPA-Software, Makro oder Skript – wir übernehmen, was bei Ihnen niemand mehr warten kann","RPA-Software, Excel-Makros und ein Skript vom früheren Kollegen halten in vielen Unternehmen ganze Abläufe zusammen – bis ein Update kommt, eine Oberfläche sich ändert oder die eine Person in den Urlaub geht. Dann steht der Ablauf, und im Haus kann niemand sagen, was die Automatik eigentlich tat.\n\nDieses Angebot richtet sich an Unternehmen mit zwanzig bis zweihundert Mitarbeitern, die keine eigene Softwareentwicklung haben. Wir übernehmen die gewachsene Automatisierung als Auftrag: aufnehmen, was sie wirklich tut, entscheiden, was davon Regel, Schnittstelle oder weiter Handarbeit ist, neu bauen, was tragen muss – und so übergeben, dass die nächste Änderung nicht wieder an einem einzigen Menschen hängt. Der Vertrag folgt deutschem Recht, der Umgang mit Personendaten der DSGVO.",[47,48,49,50,51],"Eine Automatik läuft seit Jahren, aber die Person, die sie gebaut hat, ist nicht mehr im Unternehmen – geändert wird seitdem nichts mehr.","Nach jedem Update der Warenwirtschaft bleibt der Roboter an einer verschobenen Schaltfläche hängen, und jemand tippt die Vorgänge wieder von Hand nach.","Die Abteilung hat sich mit Makros selbst geholfen; niemand weiß, welche Datei die gültige ist und welche Regeln in ihr stecken.","Ein Dienstleister hat die Automatisierung eingerichtet und meldet sich nicht mehr; Zugangsdaten und Beschreibung fehlen.","Die Automatik schreibt still falsche Werte fort, und auffallen tut es erst im Monatsabschluss.",[53,56,59,62],{"title":54,"text":55},"Bestandsaufnahme: was Ihre RPA-Software tatsächlich tut","Wir lesen die vorhandene Automatisierung Schritt für Schritt: welche Programme sie bedient, welche Dateien sie liest und schreibt, welche Regeln in Makros und Skripten stecken, mit welchem Benutzerkonto sie läuft. Heraus kommt eine Beschreibung des Ist-Zustands mit den Stellen, an denen sie ohne Meldung abbricht oder falsche Werte weiterschreibt – an Ihren echten Vorgängen belegt, nicht aus der Erinnerung der Beteiligten.",{"title":57,"text":58},"RPA-Software, Regel oder Schnittstelle – je Schritt entschieden","Eine Oberfläche nachzubedienen ist die brüchigste Lösung: Jede Änderung am Bildschirm hält den Ablauf an. Wo ein Programm eine Schnittstelle oder einen Datenzugang bietet, ersetzen wir das Nachklicken dadurch; wo es keinen gibt, bleibt der Roboter – dann aber mit Abgleich jedes übertragenen Datensatzes. Eine Entscheidungsliste hält je Schritt fest, was ihn künftig trägt und warum.",{"title":60,"text":61},"Verstreute Daten in einen brauchbaren Stand bringen","Gewachsene Automatik hinterlässt uneinheitliche Daten. Solche Bestände lassen sich zusammenführen: In einem abgeschlossenen Projekt wurden 138 Schreibweisen zu 75 Lieferanten zusammengeführt und 1 922 Positionen damit auswertbar; in einem anderen entstanden aus 3 579 Positionen von Belegfotos ein Verzeichnis mit 24 Lieferanten, jede Position mit hinterlegtem Beleg.",{"title":63,"text":64},"Ein Betrieb, der nicht an einer Person hängt","Gebaut wird in TypeScript und Node.js mit PostgreSQL. Jeder Lauf schreibt mit, was er getan hat; was nicht passt, landet mit Grund bei einer benannten Rolle statt still in einer Protokolldatei. Technische Benutzerkonten gehören dem Unternehmen, nicht einer Privatperson, und die Zugänge liegen dort, wo auch die Vertretung sie findet.",[66,69,72,75],{"title":67,"text":68},"Gespräch über den Ablauf, der Sie beschäftigt","Ein Gespräch von rund zwanzig Minuten: Was läuft heute automatisch, was bricht ab, wer greift ein. Wir zeigen laufende Systeme mit Beispieldaten statt Folien. Danach steht fest, welche Automatik zuerst aufgenommen wird.",{"title":70,"text":71},"Aufnahme des vorhandenen Bestands","Aus Skripten, Makros, Robotern und einer Stichprobe echter Vorgänge entstehen die Ist-Beschreibung, die Entscheidungsliste und die Ausgangswerte. Daraus wird das Angebot: was übernommen, was neu gebaut, was bewusst wieder Handarbeit wird – und woran die Abnahme gemessen wird.",{"title":73,"text":74},"Schattenlauf neben der alten Automatik","Das Neue läuft zuerst mit, ohne in Ihre Systeme zu schreiben, und wird Vorgang für Vorgang gegen den bisherigen Stand gehalten. Abweichungen sind vor dem Einschalten erklärt – auch die, bei denen die alte Automatik falsch lag. Erst danach wird umgeschaltet, Abschnitt für Abschnitt.",{"title":76,"text":77},"Abnahme und Übergabe mit Beschreibung","Abgenommen wird gegen die Kriterien aus dem Angebot. Zur Übergabe gehören die Beschreibung des Ablaufs, die Zugänge auf Unternehmenskonten, eine Einweisung der zuständigen Personen und die Möglichkeit, jeden Abschnitt anzuhalten und vorübergehend von Hand zu führen.",{"title":79,"text":80},"Abnahme statt Versprechen","Die Abnahmekriterien stehen im Angebot, bevor gebaut wird: welche Vorgänge ohne Handeingriff durchlaufen müssen, welche Abweichungen gegenüber dem Schattenlauf erklärt sind, wie Ausnahmen gemeldet werden und was zur Übergabe gehört. Jeder Abschnitt wird für sich geliefert und geprüft. Aufgaben an unsere Leute gibt unsere Projektleitung; die Nutzungsrechte am Code, der eigens für Ihren Ablauf entsteht, gehen mit vollständiger Bezahlung auf Sie über.\n\nBevor Sie Vorgänge, Skripte oder Zugänge zeigen, schließen wir eine gegenseitige Geheimhaltungsvereinbarung. Verarbeiten wir personenbezogene Daten in Ihrem Auftrag, kommt ein Auftragsverarbeitungsvertrag dazu; technische Maßnahmen und Subunternehmer stehen im Angebot. Verarbeitet wird auf Servern in Deutschland und der EU.\n\nDie Aufnahme des Bestands ist Beratung im Dienstvertrag nach Tagessatz, ihr Ergebnis sind die vereinbarten Unterlagen – die Sie auch behalten, wenn Sie danach mit jemand anderem weiterarbeiten. Die Umsetzung folgt im Werkvertrag mit Festpreis und Abnahme; spätere Änderungen werden gesondert beauftragt, mit eigenen Abnahmekriterien.",[82,85,88,91],{"q":83,"a":84},"Was ist Prozessautomatisierung?","Prozessautomatisierung heißt, einen Geschäftsvorgang über Programmgrenzen hinweg ohne manuelle Übertragung laufen zu lassen – von der Auslösung bis zum Ergebnis im Zielsystem. Nicht jeder Schritt gehört dazu: Seltene Fälle und solche, die Urteil verlangen, bleiben bewusst beim Menschen, mit klarer Übergabe.",{"q":86,"a":87},"Wann lohnt sich RPA-Software und wann eine Schnittstelle?","Eine Schnittstelle spricht das Programm direkt an und hält Änderungen an der Oberfläche aus; RPA-Software bedient die Oberfläche nach und ist damit an deren Aussehen gebunden. Deshalb steht bei uns die Schnittstelle vorn und der Roboter dort, wo ein Programm weder Schnittstelle noch Datenzugang anbietet – ergänzt um einen Abgleich jedes übertragenen Datensatzes.",{"q":89,"a":90},"Was passiert, wenn sich unser Prozess ändert?","Weil jeder Lauf Stand und Ausnahmen protokolliert, fällt eine Änderung als steigende Zahl von Ausnahmen auf, bevor falsche Daten weiterwandern. Die Anpassung wird gesondert beauftragt; die Entscheidungsliste aus der Aufnahme zeigt, welcher Schritt betroffen ist.",{"q":92,"a":93},"Wer betreibt die Automatisierung nach der Abnahme?","Das regelt der Vertrag: Ihr Haus, wir oder beide gemeinsam. Übergeben wird in jedem Fall so, dass ein Wechsel möglich ist – Beschreibung, Zugänge auf Unternehmenskonten und Einweisung gehören zum Werk, nicht zu einer Zusatzleistung.",[95,96,97,98],"werkvertrag","festpreis-vs-tagessatz","oberflaechenautomatisierung","schatten-it",{"slug":33,"title":100,"teaser":101,"metaTitle":102,"metaDescription":103,"h1":104,"intro":105,"forWhom":106,"includes":112,"howItWorks":125,"model":138,"faq":140,"related":153},"KI-Implementierung","KI kommt dorthin, wo sich keine Regel schreiben lässt: freier Text, uneinheitliche Belege, Einschätzung nach Augenmaß – geprüft an einem Testsatz mit bekannter Antwort.","KI-Lösungen für Unternehmen ohne eigene Entwickler","KI-Lösungen für Unternehmen, die keine eigene Entwicklung haben: KI dort, wo keine Regel greift – neben Ihren Programmen, geprüft am Testsatz und abgenommen.","KI-Lösungen für Unternehmen, die keine eigene Softwareentwicklung haben","KI-Lösungen für Unternehmen scheitern selten an der Technik und oft an der Frage, wo sie überhaupt hingehören. Unsere Antwort ist eng: dorthin, wo sich keine Regel schreiben lässt – freier Text in einer E-Mail, Belege in zwanzig Formaten, eine Einschätzung, die heute jemand nach Augenmaß trifft. Alles, was einer klaren Bedingung folgt, bleibt Regel: Das ist billiger, schneller und nachvollziehbar.\n\nGedacht ist das für Unternehmen mit zwanzig bis zweihundert Mitarbeitern ohne eigene Softwareentwicklung. Die KI arbeitet deshalb neben Ihren Standardprogrammen und dem Postfach, nicht in einem eigenen Programmbestand, den es bei Ihnen nicht gibt. Ehrlich dazu gehört die Grenze: Auf umfangreicher, gleichförmiger Arbeit bringt ein Modell Tempo – 50 Regeln aus einem Chatverlauf wurden an einem Tag zu einer produktiven Wissensbasis. Wo Architektur, Verhandlung oder Verantwortung im Spiel sind, entscheidet ein Mensch.",[107,108,109,110,111],"Anfragen kommen als Fließtext per E-Mail, und jemand überträgt daraus jeden Tag dieselben Angaben in die Warenwirtschaft.","Lieferantenbelege kommen in jedem denkbaren Format; eine feste Regel für das Auslesen gibt es seit Jahren nicht.","Das Wissen, wie ein Vorgang zu behandeln ist, steckt in Chatverläufen und in den Köpfen von zwei Personen.","Ein KI-Werkzeug wurde probiert, aber niemand konnte sagen, ob seine Antworten gut genug sind – also blieb es beim Probieren.","Die Geschäftsführung will wissen, welche Daten ein Sprachmodell zu sehen bekommt, bevor irgendetwas eingeschaltet wird.",[113,116,119,122],{"title":114,"text":115},"Wo KI-Lösungen für Unternehmen wirklich tragen – und wo nicht","Wir gehen Ihre Vorgänge durch und trennen sie in drei Gruppen: was eine Regel erledigt, was ein Modell besser kann, und was beim Menschen bleibt. Diese Trennung ist das eigentliche Ergebnis des ersten Schritts. Sie verhindert den häufigsten Fehler – ein Modell für eine Aufgabe einzusetzen, die eine Bedingung in zwei Zeilen löst.",{"title":117,"text":118},"Anschluss an Ihre vorhandenen Programme","Die Lösung wird an das angeschlossen, was bei Ihnen steht: Postfach, Warenwirtschaft, Ablage, Buchhaltung. Wir bringen dafür einen Werkzeugkasten von über 180 Systemen mit – Schnittstellen, Kanäle und eigene Dienste – und bauen nur das neu, wofür es keinen Anschluss gibt. Ihre Programme bleiben, wo sie sind.",{"title":120,"text":121},"Ein Testsatz mit bekannter Antwort","Bevor etwas produktiv geht, entsteht ein Satz echter Fälle, deren richtige Antwort feststeht. An ihm wird gemessen, ob die Lösung taugt, und an ihm wird nach jeder Änderung erneut gemessen. Dazu gehört eine Schwelle: Ist das Modell unsicher, geht der Fall an eine benannte Person statt in eine erfundene Antwort.",{"title":123,"text":124},"Datenwege, die vor dem Einschalten feststehen","Festgehalten wird, welche Angaben ein Sprachmodell zu sehen bekommt, welche vorher entfernt werden und wo verarbeitet wird – auf Servern in Deutschland und der EU. Alle Modellaufrufe laufen über ein eigenes Gateway mit Kostengrenze, sodass Verbrauch und Kosten sichtbar bleiben und nicht im Monatsende überraschen.",[126,129,132,135],{"title":127,"text":128},"Gespräch über die Stelle, die Arbeit frisst","Ein Gespräch von rund zwanzig Minuten über den Vorgang, der die meiste gleichförmige Arbeit kostet. Wir zeigen laufende Systeme mit Beispieldaten statt Folien und sagen offen, wenn eine Regel die bessere Antwort ist.",{"title":130,"text":131},"KI-Lösungen für Unternehmen an Ihren Fällen prüfen","Aus einer Stichprobe echter Vorgänge entstehen die Einteilung in Regel, Modell und Mensch, der Testsatz mit bekannter Antwort und die Ausgangswerte der heutigen Handarbeit. Daraus wird das Angebot mit den Abnahmekriterien.",{"title":133,"text":134},"Umsetzung neben dem laufenden Betrieb","Die KI-Lösung läuft zuerst mit, ohne in Ihre Systeme zu schreiben: Ihre Leute arbeiten weiter wie bisher, und beide Ergebnisse werden Fall für Fall verglichen. Was das Modell anders sieht als der Mensch, wird vor dem Einschalten erklärt.",{"title":136,"text":137},"Abnahme, Einweisung, Übergabe","Abgenommen wird gegen die Kriterien aus dem Angebot, gemessen am Testsatz. Übergeben werden Beschreibung, Zugänge auf Unternehmenskonten und eine Einweisung – samt der Stelle, an der sich die Schwelle für die Übergabe an den Menschen nachziehen lässt.",{"title":79,"text":139},"Was die Lösung können muss, steht als Abnahmekriterium im Angebot, bevor gebaut wird: an welchem Testsatz gemessen wird, wie mit unsicheren Fällen verfahren wird, wann ein Fall an eine Person geht. Geliefert wird in Abschnitten, jeder für sich prüfbar. Aufgaben an unsere Leute gibt unsere Projektleitung; die Nutzungsrechte am eigens entstandenen Code gehen mit vollständiger Bezahlung auf Sie über.\n\nVor der ersten Datenübergabe schließen wir eine gegenseitige Geheimhaltungsvereinbarung, bei personenbezogenen Daten zusätzlich einen Auftragsverarbeitungsvertrag mit technischen Maßnahmen und dem Verzeichnis der Subunternehmer, KI-Anbieter eingeschlossen. Welche Angaben ein Modell sieht und welche vorher entfernt werden, steht dort namentlich.\n\nDie Prüfung ist Beratung im Dienstvertrag nach Tagessatz und endet mit Unterlagen, die Ihnen gehören. Die Umsetzung folgt im Werkvertrag mit Festpreis und Abnahme. Ergibt die Prüfung, dass eine Regel reicht, sagen wir das – auch wenn der kleinere Auftrag dabei herauskommt.",[141,144,147,150],{"q":142,"a":143},"Welche Daten gehen an ein Sprachmodell?","Nur die, die im Auftragsverarbeitungsvertrag namentlich stehen. Vor dem Aufruf werden Angaben entfernt, die für die Aufgabe nicht gebraucht werden; welche das sind, legen wir gemeinsam fest, bevor etwas läuft. Alle Aufrufe gehen über ein eigenes Gateway, sodass nachvollziehbar bleibt, was hinausging.",{"q":145,"a":146},"Wie messen Sie, ob die KI funktioniert?","An einem Testsatz aus Ihren echten Fällen, deren richtige Antwort vorher feststeht. Die Abnahmekriterien nennen, welche Fälle stimmen müssen und wie mit unsicheren umgegangen wird. Nach jeder Änderung wird derselbe Satz erneut gemessen – so fällt ein Rückschritt auf, bevor er in den Betrieb geht.",{"q":148,"a":149},"Was kostet eine KI-Einführung?","Das hängt vom Umfang ab und steht im Angebot. Die Prüfung läuft als Dienstvertrag nach Tagessatz, die Umsetzung als Werkvertrag zum Festpreis mit Abnahme. Der laufende Modellverbrauch wird getrennt ausgewiesen und über ein Gateway mit Kostengrenze begrenzt.",{"q":151,"a":152},"Läuft die KI auf unseren Servern?","Möglich ist beides. Verarbeitet wird auf Servern in Deutschland und der EU; wo ein Modell im eigenen Haus laufen soll, prüfen wir in der Vorstufe, ob die Aufgabe damit noch gut genug gelöst wird, und schreiben das Ergebnis ins Angebot.",[95,96,35,154],"automatisierung-dokumentieren",[156,167,192,215,242,266,295,322,348,375,401,425,450,476,499,524],{"slug":4,"title":5,"metaTitle":6,"metaDescription":7,"excerpt":8,"toc":157,"updated":29,"related":164},[158,159,160,161,162,163],{"id":11,"text":12},{"id":14,"text":15},{"id":17,"text":18},{"id":20,"text":21},{"id":23,"text":24},{"id":26,"text":27},{"services":165,"lexikon":166},[32,33],[35,36,37],{"slug":154,"title":168,"metaTitle":169,"metaDescription":170,"excerpt":171,"toc":172,"updated":29,"related":188},"Automatisierung dokumentieren: was eine Übergabe tragen muss","Automatisierung dokumentieren: Inhalt und Zweck – Lexikon","Automatisierung dokumentieren: die acht Angaben, ohne die niemand einen geerbten Ablauf übernehmen kann, und warum die Beschreibung bei der Aufnahme entsteht.","Ein Ordner mit Bildschirmfotos beantwortet keine Frage, die bei einer Störung gestellt wird. Was eine Beschreibung enthalten muss, damit ein Ablauf übergeben werden kann.",[173,176,179,182,185],{"id":174,"text":175},"begriff","Automatisierung dokumentieren: was damit gemeint ist",{"id":177,"text":178},"inhalt","Acht Angaben, ohne die eine Übernahme scheitert",{"id":180,"text":181},"zeitpunkt","Warum die Beschreibung während der Aufnahme entsteht",{"id":183,"text":184},"fehler","Automatisierung dokumentieren: typische Fehler",{"id":186,"text":187},"vorgehen","Wie wir Automatisierungen beschreiben",{"services":189,"lexikon":190},[32],[191,37,98],"betriebsuebergabe",{"slug":191,"title":193,"metaTitle":194,"metaDescription":195,"excerpt":196,"toc":197,"updated":29,"related":211},"Betriebsübergabe: womit ein Unternehmen die Automatisierung selbst weiterführt","Betriebsübergabe: Inhalt, Form, Abgrenzung – Lexikon","Was zur Betriebsübergabe einer Automatisierung gehört: Ablauf, Zugänge, Störungsweg, Änderungsweg, Rollen. Dazu die Abgrenzung zur Abnahme im Werkvertrag.","Am Ende eines Vorhabens entscheidet sich, ob ein Unternehmen den neuen Ablauf ohne seinen Erbauer führen kann. Was dazu übergeben wird, an wen und in welcher Form.",[198,200,203,206,208],{"id":177,"text":199},"Betriebsübergabe: was übergeben wird",{"id":201,"text":202},"form","Die Form: gemeinsamer Durchlauf statt Präsentation",{"id":204,"text":205},"abgrenzung","Betriebsübergabe und Abnahme sind zwei verschiedene Dinge",{"id":183,"text":207},"Typische Fehler bei der Übergabe",{"id":209,"text":210},"wir","Wie wir den Betrieb zurückgeben",{"services":212,"lexikon":213},[32,33],[154,214,4],"technisches-benutzerkonto",{"slug":216,"title":217,"metaTitle":218,"metaDescription":219,"excerpt":220,"toc":221,"updated":29,"related":239},"dienstvertrag","Dienstvertrag: die Form für das Verstehen einer geerbten Automatisierung","Dienstvertrag: Tätigkeit statt Erfolg – Lexikon","Dienstvertrag nach § 611 BGB: Wann die Untersuchung einer gewachsenen Automatisierung nach Aufwand vergeben wird und wo die Grenze zur Stelle liegt.","Solange niemand weiß, was eine gewachsene Automatisierung tut, lässt sich kein Ergebnis versprechen. Die Untersuchung wird deshalb als Tätigkeit beauftragt.",[222,225,228,231,234,237],{"id":223,"text":224},"bgb","Dienstvertrag nach § 611 BGB: geschuldet ist die Tätigkeit",{"id":226,"text":227},"aufnahme","Warum die Aufnahme einer gewachsenen Automatisierung eine Tätigkeit ist",{"id":229,"text":230},"uebergang","Vom Dienstvertrag zum festen Ergebnis",{"id":232,"text":233},"angebot","Was im Angebot einer Untersuchung stehen sollte",{"id":235,"text":236},"grenze","Auftrag statt Dauerbesetzung: wo die Grenze verläuft",{"id":26,"text":238},"Wie wir Untersuchung und Umbau trennen",{"services":240,"lexikon":241},[32],[95,96,37],{"slug":96,"title":243,"metaTitle":244,"metaDescription":245,"excerpt":246,"toc":247,"updated":29,"related":263},"Festpreis oder Abrechnung nach Zeit: wer das Risiko am geerbten Ablauf trägt","Festpreis oder Tagessatz beim geerbten Ablauf – Lexikon","Festpreis oder Tagessatz: Wer bei einer gewachsenen Automatisierung das Schätzrisiko trägt, wann eine Pauschale trägt und was dafür im Angebot steht.","Bei einer gewachsenen Automatisierung ist der Aufwand zu Beginn unbekannt. 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